Často kladené dotazy

Našli jsme v nabídce pod stejným kódem i jiný rozměr svítidla, jak si ho můžeme objednat?

Většinou máme informaci o ceně a velikosti uvedenu přímo u položky, takže stačí jednoduše vložit do košíku a do poznámky uvést Vaše přání, které budeme samozřejmě respektovat a které splníme. V případě, že nám nebude něco jasné, budeme Vás obratem kontaktovat a vše si vzájemně upřesníme.

Jaká je cena za dopravné?

Cena za dopravné se odvíjí podle počtu kusů, tzn. dle celkové váhy balíku. Ceník je vždy k dispozici (ČP, PPL) u každé položky. Obvyklá cena za dopravu běžné objednávky se pohybuje kolem cca. 100,- Kč.

Budeme platit poštovné při vyřízení reklamace a jak vyřídit reklamaci?

Zboží na výměnu Vám zašleme bezplatně na naše náklady do 30 dnů, doručení reklamovaného zboží k nám na výměnu hradí zákazník (mimo osobního doručení).

Při převzetí zásilky jsem zjistili, že zboží bylo přepravou poškozené.

V tomto případě je nutné pro úspěšnou výměnu udělat písemný záznam s dopravcem a tento nám co nejrychleji zaslat. Toto upozornění zasíláme na každém balíku. Poté Vám zboží bezplatně vyměníme.

Jsou uvedené termíny dostupnosti zboží závazné?

Uvedené termíny dodání jsou pouze orientační. Vždy se Vám snažíme objednávku vyřídit co nejrychleji. Záleží na možnostech jednotlivých výrobců a vycházejí z obecných zkušeností. Většinou je zboží v uvedeném termínu k dispozici, někdy se stává vzhledem k široké nabídce a typu artiklu, že je později a v tomto případě Vás budeme kontaktovat a společně nalezneme řešení.

Můžu si u vás vyzvednout zboží osobně?

Ano, samozřejmě, zboží si můžete po dohodě vyzvednout i osobně i v naší firmě, kde Vás rádi uvítáme.

Můžete mi zaslat tištěný katalog a ceník vašeho zboží?

Vzhledem k naší široké nabídce, nabízíme možnost objednání CD katalogů v elektronické podobě.

Jsou ceny stejné v e-shopu jako při návrhu nebo při objednání ve vzorkovně?

Bohužel, ceny v e-shopu jsou vždy nižší a platí zde pravidlo "prohlédni a nakup", při osobní péči jsou ceny individuální a zajišťují službu návrhu.

Můžu u vás vrátit zboží nakoupené přes internet bez udání důvodu do 14-ti dnů?

Ano, dle zákona č.367/2000 § 53 odst. 7, je možné vrátit zboží takto zakoupené. Náklady spojené s vrácením nese zákazník a zboží musí být nepoužité, v původním obalu a vhodné pro jeho další prodej.

Dá se u vás zaplatit při převzetí platební kartou?

Zatím bohužel tuto možnost nenabízíme, ale výhledově o ní uvažujeme po dohodě s bankou.

Je možné si nechat svítidla od vás namontovat?

Ano, rádi Vám zajistíme odbornou montáž v Praze a okolí a v Liberci.

Máte veškerou nabídku z webových stránek vystavenu ve vzorkovně?

V naší vzorkovně máme vystavené jednotlivé zástupce nejoblíbenějšího zboží pro posouzení kvality, povrchových úprav, skel atd. Snažíme se stále naší nabídku doplňovat.

Je možné sehnat náhradní sklo nebo náhradní díly?

U námi nabízeného - značkového zboží, je možné dodat i později náhradní skla nebo náhradní díly na dotaz.